أولاً: التعريف ونطاق الخدمة

منصة اختباري هي منصة تعليمية رقمية متخصصة في إنشاء وإدارة الاختبارات التعليمية (الورقية والإلكترونية) باستخدام تقنيات ذكية، وبما يتوافق مع المنهج السعودي، وتهدف إلى تمكين المعلمين والمدارس من إعداد اختبارات عالية الجودة بكفاءة وسرعة.

ثانيًا: طبيعة المحتوى ودقة المخرجات

• يتم إنشاء الاختبارات بناءً على البيانات التي يدخلها المستخدم (المادة، الصف، الدرس، نوع الاختبار، مستوى الصعوبة، وغيرها).
• تحرص المنصة على تقديم محتوى مدقق ومراجع وفق معايير تعليمية معتمدة.
• يقر المستخدم بأن المحتوى الناتج هو أداة مساعدة تعليمية، ويظل المعلم مسؤولًا عن المراجعة النهائية قبل اعتماد الاختبار أو تطبيقه على الطلاب.

ثالثًا: التعديل وإعادة التوليد

• تتيح منصة اختباري للمستخدم إمكانية التعديل الكامل على الأسئلة والتنسيق داخل المنصة (إضافة، حذف، تعديل، إعادة ترتيب).
• كما تتيح المنصة خيار إعادة توليد الاختبار وفق الإعدادات المتاحة.
• يُعد استخدام أدوات التعديل وإعادة التوليد جزءًا أساسيًا من الخدمة المقدمة.

رابعًا: عدم الرضا عن المحتوى دون وجود خلل تقني

في حال أفاد المستخدم بأن:

• الأسئلة لا تناسب مستوى طلابه،
• أو أنها صعبة أو سهلة،
• أو أن أسلوب الصياغة أو التنسيق لا يتوافق مع تفضيلاته الشخصية،

دون وجود خلل تقني مثبت في النموذج أو النظام، فإن ذلك لا يُعد سببًا للاسترجاع المالي أو التعويض.

وفي هذه الحالات، تتيح منصة اختباري للمستخدم خيارات بديلة تشمل:

• التعديل اليدوي الكامل على الأسئلة والتنسيق داخل المنصة.
• إعادة توليد الاختبار وفق الإعدادات المتاحة.
• الاستفادة من الدعم الإرشادي الذي تقدمه المنصة لتحسين المخرجات التعليمية.

ويُقر المستخدم بأن اختلاف التفضيلات التعليمية ومستويات الطلاب لا يمكن ضبطها بشكل موحد،وأن المنصة توفر أدوات مساعدة مرنة، ولا تُعد بديلاً عن التقدير التربوي والخبرة المهنية للمعلم.

خامسًا: الأعطال التقنية والتعويض

في حال حدوث خلل تقني مثبت في نموذج الاختبار المولد أو في أنظمة المنصة (مثل تلف الملف، عدم إمكانية فتحه، أخطاء في التصدير أو التصحيح الآلي، أو خلل تقني يمنع الاستفادة من الخدمة)، تلتزم منصة اختباري بما يلي:

• معالجة الخلل في أسرع وقت ممكن.
• تعويض المستخدم تعويضًا مناسبًا (إعادة رصيد، إعادة إنشاء الاختبار، أو منح نقاط تعويضية)، وذلك حسب نوع الخلل وتقدير فريق الدعم الفني.

ويشترط لطلب التعويض:

• إبلاغ الدعم الفني خلال مدة لا تتجاوز (48) ساعة من اكتشاف الخلل.
• تقديم ما يثبت وجود المشكلة (وصف، صور، ملفات).

سادسًا: الاستثناءات من التعويض

لا يشمل التعويض الحالات التالية:

• الأخطاء الناتجة عن إدخال بيانات غير صحيحة من قبل المستخدم.
• عدم رضا المستخدم عن مستوى أو أسلوب الأسئلة دون وجود خلل تقني.
• التعديلات التي تتم خارج المنصة أو باستخدام برامج خارجية.
• استخدام النموذج أو تطبيقه بعد تعديله دون مراجعة.

سابعًا: الاستخدام العادل وحقوق المحتوى

• جميع النماذج المولدة مخصصة للاستخدام الشخصي أو المؤسسي للمستخدم فقط.
• يمنع إعادة بيع أو نشر أو مشاركة المحتوى المولد لأغراض تجارية دون موافقة خطية من المنصة.
• تحتفظ المنصة بحق اتخاذ الإجراءات اللازمة في حال إساءة الاستخدام.

ثامنًا: التحديثات والتعديلات

تحتفظ منصة اختباري بحق تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت، ويُعد استمرار استخدام المنصة بعد نشر التحديث موافقة ضمنية على الشروط المعدلة.

تاسعًا: الدعم الفني

توفر منصة اختباري قنوات دعم فني لمساعدة المستخدمين والإجابة عن استفساراتهم ومعالجة أي إشكالات تقنية، وتسعى دائمًا إلى تحقيق رضا المستخدمين وتقديم تجربة تعليمية موثوقة.

• البريد الإلكتروني: support@examy.ai
• واتساب: +966115107063